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一、 客户服务响应及时
         1. 本地故障发生后响应时间20分钟，重大故障处理时间不超过2小时
         2. 外地故障发生后24小时内到达现场

二、客户服务内容多样化
         1. 车辆厂理论培训、安装调试培训、现场指导
         2. 车辆段理论培训、安装调试培训、操作使用培训、维护保养培训